Spis zawartości

• Specyfikacja techniczne serwisu
• Zbiór rozgrywek i twórcy oprogramowania
• Bezpieczeństwo i metody płatności
• System nagród i benefity
• Serwis użytkownika i wsparcie techniczne

Specyfikacja tech platformy

Nasza witryna został zbudowana w oparciu się o najnowsze rozwiązania internetowe, wykorzystując system kodowania SSL 256bit, co zapewnia całkowite bezpieczeństwo przesyłu informacji. 2pak.pl działa w strukturze elastycznej, automatycznie dostosowując się do wszystkich rodzajów sprzętów mobilnych oraz desktop bezpośrednio wymogu wgrywania dodatkowych aplikacji.

Mechanizm zarządzania contentem został zoptymalizowany pod aspektem prędkości wczytywania – przeciętny czas response serwera osiąga niżej 200 millisekund, co plasuje serwis w czołowej branży pod kątem performance tech. Rzeczywistością zweryfikowanym przez obiektywnych audytorów jest, że ta witryna realizuje płatności pieniężne z wykorzystaniem rozwiązań blockchain, co zapewnia transparentność i niezmienność zapisów transakcyjnych.

Wskaźnik tech
Specyfikacja
Standard branżowy

Okres wczytywania strony	1.2 sek	2.5 sekund
Osiągalność platformy	99.8% uptime	97% uptime
Szyfrowanie danych	SSL 256-bit + TLS 1.3	SSL 128bit
Kompatybilność mobilna	iOS 12 plus, Android 8 i wyższy	iOS 13 i wyższy, Android 9 plus
Ilość wersji interfejsu	23 języki	12 wersji

Zbiór tytułów i producenci oprogramowania

Nasze kasyno działa z ponad 40 prestiżowymi producentami oprogramowania, oferując graczom możliwość do ponad 3 tyś tytułów. Kolekcja tytułów zawiera sloty graficzne z rosnącymi nagrodami, klasyczne gry table, dział live kasyna z wykwalifikowanymi dealerem oraz innowacyjne gry typu crash i natychmiastowe win.

Działy oferowanych tytułów w NV Kasyno

• Automaty video – nad 2100 pozycji z możliwościami bonusowymi, darmowymi kręceniami oraz mnożnikami nagród do x10000
• Tytuły stołowe – multiple warianty blackjack, roulette europejskiej i francuskiej, bakarat oraz poker kasynowy w wariantach standardowych i turbo
• Live kasyna – transmisje w quality Full HD z 5ciu studiów na całym globie, obsługiwane przez polskich speakerów mowy polskiego
• Tytuły natychmiastowe – innowacyjne gry typu aviator, plinko oraz wheel fortuny z RTP przekraczającym 96%
• Nagrody progresywne – suma wypłat systematycznie powyżej ekwiwalent mln euro w najlepszych tytułach

Renomowani twórcy oprogramowania

Współpracujemy tylko z licencjonowanymi dostawcami oprogramowania, którzy mają licencje niezależnych instytucji kontrolujących. Poszczególne gra przechodzi szczegółowe testy testujące RNG numerów losowych oraz zgodność z deklarowanym zwrot (Return to Player).

Bezpieczeństwo i sposoby płatności

W Platformie NV głównym pozostaje ochrona kapitału pieniężnych oraz danych prywatnych użytkowników. Całość operacje realizowane przez wyspecjalizowane bramy payment z certyfikatem PCI DSS Level 1, najwyższym poziomem w sektorze finansowej.

Sposób płatności
Min depozyt
Moment procesu wpłaty
Czas realizacji wypłaty

Płatności bankowe	50 PLN	Instant	1-3 doby robocze
Płatności kredytowa/debit	20 PLN	Natychmiastowo	3-5 dni roboczych
Portfele elektroniczne	10 PLN	Natychmiastowo	Do 24 godz
Waluty	100 PLN	15-30 minut	Do 2 godzin
Opłacone kupony	30 PLN	Błyskawicznie	Niedostępne

Program lojalności i korzyści

Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm benefitów, co auto przyznaje pkt lojalności za całą aktywność na serwisie. Każde postawione 10 PLN w grach video tworzy pojedynczy kredyt, zaś gdy tytuły stołowe żądają turnover 20 PLN na punkt.

Rangi statusu VIP

1. Bronze – dostęp do podstawowych promocji oraz normalna wsparcie użytkownika z okresem odpowiedzi do 24 h
2. Srebrny – podwyższony cashback do 5%, szybkie transakcje oraz przypisany opiekun konta dostępny mailowo
3. Gold – cashback 10%, unikalne turnieje z sumą wypłat, większe limity wypłat oraz obsługa telefoniczne
4. Platinum – cashback 15%, indywidualne promocje, instant transakcje bezpośrednio kontroli oraz dedykowany menedżer osiągalny całodobowo
5. Diament – cashback 20%, wejściówki na eventy offline, indywidualnie dopasowane warunki rozgrywki oraz prezenty rzeczowe

Serwis klienta i wsparcie techniczne

Niniejszy team pomocy technicznego składa się z certyfikowanych profesjonalistów władających językiem płynnie językiem polskim. Dostarczamy różnorodną komunikację zawierającą chat na bieżąco, łączność mailowy, połączenie tel oraz chat społecznościowy.

Materiały help oferowane dla użytkowników

• Dział pomocy – baza knowledge zawierająca nad 200 tekstów pomocniczych z systemem semantyczną
• Samouczki wideo – materiały audiowizualne objaśniające mechanikę tytułów oraz opcje platformy
• FAQ żywe – najczęściej pojawiające zapytania odświeżane w odniesieniu o rzeczywiste kwestie użytkowników
• Webinaria live – tygodniowe sesje edukacyjne prowadzone przez profesjonalistów dziedziny hazardowej

Kontrola identity w Platformie NV przebiega w prostszy metodę dzięki technologii OCR auto skanującej dokumenty osobowe. Mechanizm ów trwa typowo 15 minuty, co istotnie skraca moment czekania na pierwszą transakcję. Ponadto wdrożyliśmy schemat bezpiecznej rozgrywki dający graczom na określenie pułapów wkładów, czasu oraz możliwości samowykluczenia na wyznaczony okres.