Navigointi

• Pelialusta joka todella ymmärtää pelaajia
• Tarjoukset ja edut
• Maksumenetelmät että turvallisuus
• Pelikirjastomme parhaat puolet
• Asiakastuki ja tuki

Alusta joka todella käsittää käyttäjiä

Meillä on luoneet Highflybetkasino ympäristömme vastaamaan modernin käyttäjän vaatimuksiin. Teknologinen ratkaisumme nojaa HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, joka takaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla ilman erillisiä latauksia. Käyttäjämme arvostavat varsinkin sitä, kuinka siirtyminen koneelta älypuhelimelle onnistuu saumattomasti että pelitilanteet säilyvät itsestään.

Ympäristön suunnittelussa meillä on panostaneet helppoon designiin, mikä opastaa yhtä lailla aloittelijat kuin konkarit käyttäjät vauhdilla toivomiensa pelien luo. Hakujärjestelmämme sisältää kehittyneet suodattimet, joilla pelit ovat saatavilla toimittajan, teeman, vaihtelun taikka erityisominaisuuksien mukaan.

Tekninen alustamme

Palvelintemme sijaintipaikat on säädetty EU:n pelaajille, joka näkyy nopeana toimintana sekä vasteaikana. Hyödynnämme jakeluratkaisua (CDN), joka tehokkaasti turvaa että pelitieto siirtyy optimaalisesti riippumatta pelaajan maantieteellisestä lokaatiosta. Tyypillinen latauksemme on ainoastaan 2 sekunnin, joka on pysyy huomattavasti toimialan normia korkeampi.

Ominaisuus
Kuvaus
Arvo pelaajalle

Mobiilikäyttö	Responsiivinen HTML5-toteutus	Nauti missä ja kun haluat
Välittömät latausajat	CDN-verkko läpi EU:n	Ei mitään odottamista, nopea aloitus
Automaattitallennus	Pelitilanteet pysyvät laitteesta huolimatta	Palaa kohdasta missä jäit
Monivaluuttatuki	Yli 15 eri valuuttavaihtoehtoa	Toimi omassa valuutassa

Bonukset ja kampanjat

Bonusmallimme perustuu avoimeen pelin pohjalle. Kierrätykset ovat selkeästi avoimia ja tarkasti esitettyjä kaikkien kampanjan kohdalla. Pelaajamme näkevät täsmällisesti mitä ehtoja mihinkin bonukseen yhdistyy jo ennakkoon kuin aktivoivat bonuksen.

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasjärjestelmässämme jokainen pelaamasi valuuttayksikkö tienaa bonuspisteitä, jotka sitten pystyt lunastaa valuutaksi sekä bonuksiksi. Malli muodostuu puolesta tusinasta portaasta, joista jokaisella löytyy omat hyötynsä:

• Vauhditetut maksut korkeammilla VIP-tasoilla, milloin summat käytössäsi jopa vain parin h sisällä
• Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen hoitamassa kaikenlaiset toiveesi
• Yksinoikeudelliset kilpailut ja tournamentit, joissa liittyminen ainoastaan VIP-ohjelman jäsenillä
• Syntäribonukset ja räätälöidyt tarjoukset nojautuen pelimieltymyksiisi

Maksumenetelmät sekä suojaus

Maksutapahtumien turvallisuus pysyy toiminnallemme ensisijainen tavoite. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa kommunikaatiossa, mikä vastaa pankkimaista suojausta. Jokainen maksutiedot ovat säilytetään PCI DSS -standardien mukaisesti, joka on on maksukorttiteollisuuden tiukin suojausstandardi.

Maksuvaihtoehto
Talletus (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 20,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Instant / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Instant / 1-5 työpäivää
Digitaaliset valuutat	50€ / 50,000€	50€ / 50,000€	Välitön / 1-2h
Digilompakot	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Heti / 0-12h

Hallittu peli todellisuudessa

Juuri meillä HighFly-kasinolla vastuullinen peli ei ole pelkästään vain fraasi vaan todellakin konkreettisia toimia. Käyttäjämme kykenevät asettaa päivä-, viikko- sekä kuukausikohtaisia maksimitalletus-summia, jotka sitten tulevat aktiivisiksi välittömästi. Tämän lisäksi tarjoamme myös self-block-työkalun, mikä mahdollistaa pelaajatilin lukitsemisen määräajaksi sekä ikuisesti.

Yhteistyössä kansainvälisten addiktiojärjestöjen parissa järjestämme asiakkaillemme pääsyn koulutettuun neuvontaan. Teknologiamme löytää myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten signaaleja että toimittaa järjestelmän muistutuksia, kun pelitottumuksissa nähdään epätavallisia muutoksia.

Pelikirjastomme vahvuudet

Pelivalikoimamme kattaa jopa 3,500 peliohjelmaa yli 80 erilaisen pelintarjoajalta. Partnereina ovat mukana pelibisneksen johtavat toimijat, jotka yhdessä tarjoavat yhtä lailla perinteisiä suosikkeja kuin innovatiivisia uutuuksia. Laajennämme kirjastoamme joka viikko, mikä tarkoittaa että pelaajamme tavoittavat jatkuvasti raikasta peliä.

Vahvuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme nousee eduksemme sekä pelipöytien määrällä kuin eksklusiivisuudella. Täällä toimii suomenkielisiä krupieereja tarjolla ympäri vuorokauden, mikä tuottaa autenttisen kasinofiilikseen jopa kotisohvalla pelattaessa. Vedonlyöntilimiitit liikkuvat vain muutamasta eurosta tuhansien eurojen, mikä tarkoittaa että voimme tarjota vaihtoehtoja kaikille asiakkaille lompakosta välittämättä.

1. Yksinoikeudelliset VIP-pöydät korkeammilla limiiteillä ja pikaisemmalla tempolla
2. Suomalaiset jakajat kaikkina päivän aikoina luomassa ainutlaatuista ilmapiiriä
3. Erityispöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, mitä ei missään näe kilpailijoilta
4. Multi-play-ominaisuus, joka kätevästi antaa luvan useamman liveruudun seuraamisen yhtäjaksoisesti

Faktapohja: Malta-pohjainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkien lisenssinsä saaneita toimijoita ylläpitämään pelaajien varat ovat segregoiduilla pankkitileillä, täysin irrallaan organisaation käyttö- budjeteista. Tämä tarkoittaa sitä, että HighFly-kasinolla pelaajien talletukset pysyvät suojattuja jopa mahdollisen konkurssin ilmetessä.

Asiakaspalvelu sekä tuki

Asiakaspalvelumme pysyy tavoitettavissa läpi vuorokauden ajan suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostiviestien sekä puheluyhteyden välityksellä. Reagointiaikamme live-chatissa pysyy tyypillisesti alle 60 sekunnin, sekä pyrimme selvittämään kaikki yhteydenotot heti ensimmäisellä yhteydenotolla tarvitsematta tarpeetonta siirtelyä tiimiltä toisaalle.

Tiimimme muodostuu koulutetuista peliasiantuntijoista, jotka todella hallitsevat pelivalikoiman että teknologisen järjestelmämme täydellisesti. Tiimi voivat tukea teknologiaongelmien ongelmien hoitamisessa, transaktioiden tarkistamisessa, bonusehtojen ymmärtämisessä sekä myös peliehdotusten antamisessa asiakkaan preferenssien perusteella.

Kehitämme toimintaamme aina pelaajien kommenttien perusteella. Yksittäinen kontakti pysyy meille paikka kehittyä ja parantaa toimintaamme. Luotamme, miten pysyvät asiakkuudet muodostuvat luottamukseen sekä korkeatasoisesta palvelukokemuksesta jokaisessa vuorovaikutuksessa.