CleoBetra Pelipalvelu – Suunniteltu Kasinokokemus Kotimaisille Pelaajille
Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Prosessointiajat
- Asiakastuki ja Apu
- Suojaus ja Toimilupa
Monipuolinen Pelitarjonta
CleoBetra on luonut pelikirjastonsa kumppanuudessa toimialan johtavien pelinkehittäjien parissa. Esitämme yli 3000 vaihtoehtoa, joka kattavat kaikki pidetyimmät luokat. Slotit edustavat valtaosan tarjonnastamme, kuitenkin lisäksi klassikkopelit, live-kasino vaihtoehdot ja progressiiviset pelit ovat edustettuina laajasti.
Pelitarjontamme uudistuu viikoittain uusilla julkaisuilla, mikä takaa sen, että pelaajat saavat aina raikasta sisältöä. Partnerinamme työskentelevät mm. NetEnt, Microgaming, Play ‘n GO ja Evolution Gaming Gaming. Casino Cleobetra on suunniteltu erityisesti pohjoismaisia pelaajia varten, ja me olemme pitäneet huolta siitä, että kuuluisimmat suomalaiset peliotsikot ovat helposti.
Slotit ja Päävoitot
Kolikkopelivalikoima tarjoaa kaikkea vanhanajan hedelmäpeleistä moderniin videokolikkopeleihin. Progressiiviset päävoitot ovat erityisen suosittuja asiakkaiden joukossa, koska pelit tarjoavat option suuriin palkintoihin. Mega Moolah, Hall of Gods-peli ja Mega Fortunen kuuluvat tarjontaamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 150+ | Evolution, Red Tiger, Ezugi | 98.5% |
| Live Kasinopelit | 200+ | Evolution Gaming, Pragmatic Liven | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 94.5% |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Me olemme rakentaneet bonusjärjestelmän, joka belönar sekä tuoreet kuin kanta-asiakaspuolen käyttäjät. Liittymisbonuksemme on hyvä, ja bonuksen läpipeluuvaatimukset on tehty kohtuullisiksi. Toimitamme lisäksi viikoittaisia promootioita, jotka vaihtuvat free spineista käteispalautuksiin.
Asiakasuskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu viiden tasolla, ja kukin taso tuo tuoreita bonuksia. Pelilläsi keräät pisteitä, mitkä voit konvertoida pelirahaksi tai muiksi eduiksi. Ylimmillä tasoilla asiakkaat vastaanottavat henkilökohtaisen account managerin ja mahdollisuuden yksinoikeudellisiin turnauksiin.
- Welcome-paketti se kattaa kolme ekaa talletusta
- Joka viikko tulevat uudelleenlataausbonukset kanta-asiakkaille pelaajille
- Ilmaiskierroksia uusien peliotsikkojen ilmestymisen yhteydessä
- Cashback-ohjelma mikä hyvittää prosenttiosuuden häviöistä
- Birthday-bonukset kanta-asiakkaille pelaajille
Maksutavat ja Prosessointiajat
CleoBetra tukee laajaa kirjoa maksumenetelmiä, ne on valittu kotimaisten asiakkaiden tarpeet ajatellen. Siirrot hyväksytään välittömästi, se sallii pikaisen pelisession alun. Kotiutusten käsittelyaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan, mutta haluamme prosessoimaan jokaisen kotiutuspyynnöt 24 tuntia sisällä.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei kotiutuksia | 10€ / 1,000€ |
| Luottokortit | Välitön | Muutama päivä | 10€ / 5 000€ |
| MuchBetter | Heti | Samana päivänä | 10€ / 5 000€ |
| Neteller | Instant | Alle 12 tuntia | 10€ / 20,000€ |
Tukipalvelu ja Tuki
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden reaaliaikaisen chatin välityksellä. Suomenkielinen asiakaspalvelumme muodostuu koulutetuista työntekijöistä, jotka osaavat selvittämään tekniikkapuolen vaikeudet ja reagoimaan pelitoimintaan liittyviin kysymyksiin. Vastausaikamme on normaalisti vähemmän kuin kolmen minuuttissa.
Sähköpostitse tulleisiin yhteydenottoihin vastaamme yleensä 2-4 h aikana. Verkkosivuillamme on niin ikään monipuolinen FAQ-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin ilman yhteydenpitoa asiakaspalveluun.
- Live-chat suomen kielellä ympäri vuorokauden keskimäärin alle kolmen 3 minuuttia vastausajalla
- Sähköpostipalvelu osoitteessa tuki@cleobetra.fi
- Kattava Usein kysytyt kysymykset se ajankohtaistetaan säännöllisesti
- Asiakaspalvelupuhelin erillisesti suunniteltaviin asioihin
- Eksklusiivinen korkean tason tuki ylimmän tason pelaajille
Suojaus ja Lisenssi
Operoimme Malta pelilisenssin (MGA) valvonnassa, se on yksi arvostetuimmista valvontaelimistä verkkokasino-alalla. Malta Gaming Authority myönsi alun verkkoluvan vuonna 2004, ja sen sääntelyssä toimii tänä päivänä yli kolmesataa kasinoa. Lisenssi varmistaa, että toimintamalliimme on avointa ja käyttäjien oikeudet turvattu.
Pelaajien suojelu ja Responsible gaming
CleoBetra hyödyntää 256-bittistä SSL-salausta koko datan turvaamiseen. Yksityistietosi ja maksutapahtumiin liittyvät transaktiot säilyvät turvassa uudenaikaisten security-protokollien ansiosta. Esitämme lisäksi vastuullisen gaming ominaisuuksia, mm. maksurajoitukset, aikaportti ja itsesulkutoiminnon.
Yhteydessä GamCare-tahon ja Peluuri kanssa esitämme apua asiakkaille, ne kokevat pelaamisen haastavaksi. Alaikäisten pelaamisen torjumiseksi edellytämme identiteetin vahvistamisen ennakkoon ekaa nostoa.