Navigointi

• Mikä luo meidät erikoisen
• Pelitarjonta ynnä pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutusten hoitaminen
• Turvallisuus sekä lupavahvistus
• Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot

Mitkä tekee toimintamme erityisen

Kotimainen pelitoimiala on kuluneiden vuoden saavuttanut suuren murroksen, ja asiakkaat etsivät jatkuvasti aktiivisemmin valintoja, mitkä antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta ja luotettavuutta. BetBay ovat luotu palvelemaan tarkasti tällaisiin vaatimuksiin, ja alustallamme pelitoiminta perustuu kokonaan läpinäkyvyyteen ynnä oikeudenmukaisen pelaamisen arvoihin.

Operointimme rakentuu lailliseen toimilupaan, joka oli annettu Curaçaon hallinnon toimesta. Kyseinen lisenssi varmistaa, että jokainen toimintamme seuraa kansainvälisiä pelikentää hallinnoivia standardeja. Pelaajien turvallisuus oli meille ensisijainen päämäärä, kun tarjoamme työkaluja turvalliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien asiakkaillemme.

Rekisteröitymisen yksinkertaisuus

Uuden käyttäjätilin tekeminen alustallamme sujuu alle kolmessa 3 hetkessä. Edellytämme ainoastaan emailin, salasanan sekä olennaiset tiedot henkilötietojesi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on yksinkertainen, sekä enimmissä kerroissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan heti ensimmäisen siirron jälkeen.

Pelitarjonta ynnä pelinkehittäjät

Kasinomme pelisisältö käsittää yli 3500 eri pelivaihtoehtoa, joista on poimittu tarkkaan kumppanuudessa toimialan merkittävimpien studioiden yhteydessä. Kirjastomme kattaa kaikenlaiset klassikoista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin ynnä pöytäpeleihin.

Pelityyppi
Vaihtoehtojen lukumäärä
Merkittävimmät kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Slotit	yli 2800	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Livepelaaminen	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	yli 180	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Progressiiviset pelit	yli 85	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Vahvistettu reiluus

Jokainen pelivalikoimamme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka testataan jatkuvasti riippumattomien tarkastusyhtiöiden toimesta. eCOGRA suorittaa kuukausittaisia tarkastuksia varmistuakseen, miksi pelivalikoimamme maksut ovat samat kuin mainostettuja tasoja. Mainittu oli vahvistettu fakta, jonka varmistaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen joka ikiselle asiakkaallemme.

Maksuvaihtoehdot sekä nostojen prosessointi

Tiedämme, jotta ripeät ynnä turvalliset transaktiot muodostavat keskeinen komponentti hyvää käyttökokemusta. Tämän vuoksi olemme lisänneet kattavan määrän maksumenetelmiä, josta palvelevat suomalaisia pelaajia parhaalla mahdollisella tavalla.

• Verkkopankkimaksut suomalaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Prepaid-kortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Kasinollamme rahansiirtojen hoito on ensisijainen asia. Pikasiirroilla suoritetut nostot hoidetaan yleensä kahdesta kuuteen tuntia sisälle, kun sillä välin klassiset pankkisiirrot kestävät 1 – 3 työpäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein ripeimmät menetelmät, kun nämä hoidetaan yleensä alle minuutissa.

Tarjotaksemme aidot odotukset käyttäjillemme: ensimmäinen kotiutus saattaa mahdollisesti tarvita lisävarmistuksia henkilöllisyydestäsi, jonka kykenee pidentää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Mainittu on kertakäytteinen turvallisuustoimenpide, jonka turvaa yhtä aikaa teitä että meitä epäilyiltä petosyrityksiltä.

Tietoturva ja lupavahvistus

Jokainen tietosi ynnä rahoituksellinen tietosi ovat turvattu 256-bitin SSL-salauksella, jonka oli sama menetelmä, mitä globaalit finanssiyhtiöt käyttävät. Kyseinen turvaa, jotta informaatiosi säilytetään turvassa kaikkien tilanteissa.

1. Kaksiosainen autentikointi (2FA) on käytettävissä jokaiselle asiakkaille, ketkä haluavat kasvattaa pelitilinsä turvallisuutta
2. Säännölliset tietoturva-auditoinnit suoritetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten yritysten tietoturva-ammattilaisten toimesta
3. Asiakastiedot tallennetaan suojattuihin palvelimiin, joista sijaitsevat varmistetuissa tietohalleissa
4. Rahanpesun estämiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilötietojen vahvistamisen

Asiakastuki sekä kommunikointi

Tukihenkilökuntamme ovat käytettävissä ympäri 24/7 7 vrk kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme palvelua suomalaisen kielellä, mikä nopeuttaa syntyvien haasteiden ratkaisemista tehokkaasti ja tehokkaasti.

Kommunikointikanavamme

Livechat oli tehokkain tapa saavuttaa palvelua, ja keskimääräinen vastauksemme oli alle kaksi pari min. Sähköpostilla toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme yleensä 4 – 8 tuntia sisällä. Myös ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, jossa pääset käsiksi ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin ilman, että käyttäjän tarvitsee ottaa kontakti tukitiimiin.

Kasinomme tarjoaa lisäksi kotimaisen puhelinpalvelun arkisin aikavälillä 10-22, jonka ovat epätavallista toimialalla. Mainittu mahdollisuus oli erittäin käytännöllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, joissa välitön kommunikointi expertin kanssa ovat paras keino.