Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjoama ja Pelikehittäjät
• Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
• Maksutavat ja Nostot
• Tietoturva ja Toimilupa
• Asiakastuki ja Tuki

Kattava Pelitarjonta ja Pelintoimittajat

Meidän lue lisää -kasinolla tarjoamme runsaan määrän nautittavia pelejä, jotka palvelevat niin kokeneiden pelaajien kuin uusienkin toiveet. Pelivalikoimamme käsittää lähes 3000 vaihtelevaa viihdettä, jotka ovat luotu alan johtavien kehittäjien parissa.

Hedelmäpelit muodostavat laajimman prosenttiosuuden pelivalikoimastamme, sekä olemme tarkkaan valinneet jokaisen pelin turvataksemme laadukkaan pelielämyksen. Vanhanajan sloteista moderneihin videokolikkopeleihin, kokoelmamme kattaa kaikenlaiset toiveet. Kertyvät jättipottipelit antavat tilaisuuden huomattaviin saaliisiin, sekä lukuisat pelaajamme ovat jo aikaisemmin saaneet nauttia elämää mullistavia voittoja kyseisten kolikkopelien merkeissä.

Casinopelit edustavat kasinomme klassista puolta. Tarjoamme useita muunnelmia blackjackistä, ruletista, baccarat-pelistä sekä pokerista. Kukin pöytäpeli on valittavaksi vaihtelevilla panosasetuksilla, minkä vuoksi niin vähäisten että myös korkeiden sijoitusten käyttäjät kohtaavat passelin mahdollisuuden.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Johtavat Valmistajat
RTP-prosentti

Kolikkopelit	2500+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	95-98%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	92-95%

Live Casino -elämys

Suorapeli-osastomme saattaa aidot pelipaikan fiilikset suoraan olohuoneeseesi. Ammattimaiset jakajat pyörittävät sessioita reaaliajassa korkealaatuisena, ja pääset mukaan keskusteluun reaaliaikaisesti. Pidämme saatavilla live-versioita ruletista, blackjackista, baccarat-pelistä että monia pelishow-konsepteja.

Bonusohjelma ja Promootiot

AlaWin Casino luo asiakassuhteensa kestävyyden ja reilun palkitsemissysteemin pohjalle. Bonusohjelmamme on ollut rakennettu huomioimaan yhtä lailla vastikään liittyneitä että myös uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisella tavalla.

• Welcome-paketti: Uudet pelaajat nauttivat kattavan bonusvalikoiman, joka ulottuu ensimmäisille rahasummille ja sisältää sekä bonuskassaa kuin freespinnejä tietyissä kolikkopeleissä
• Viikkotasolla tulevat tarjoukset: Pidämme säännöllisesti vaihtelevia tapahtumia, missä voit voittaa ylimääräistä bonusrahaa, käteispalautusta ja myös päästä mukaan pelitapahtumiin
• VIP-ohjelma: VIP-jäsenet tulevat nauttimaan ainutlaatuisista eduista, personoidusta tuesta sekä rivakammista kotiutuksista
• Ilman talletusta tulevat edut: Tarjoamme jaksottain talletusvapaita bonuksia aktiivisille asiakkaillemme erityisinä merkkipäivinä

Kaikki bonuksemme mukana tulee selkeillä wagering-vaatimuksilla, jotka kerromme läpinäkyvästi ennen bonuksen lunastamista. Tavoitteenamme on avoimuuteen kaikenlaisessa toimintamallissamme, joten pelaajamme ovat tietoisia aina juuri mitä sääntöjä etuihin sisältyy.

Maksumenetelmät ja Nostot

Tiedämme, että nopeat ja varmat transaktiot edustavat kriittinen elementti hyvää kasinokokemusta. Siksi olemme sisällyttäneet alustaaamme laajan joukon maksutapoja, mitkä palvelevat kotimaisten käyttäjien tarpeita.

Maksutapa
Talletus Aika
Nosto Aika Aika
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	1-3 päivää	1-3 vrk	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Välitön	3-5 vrk	10€ / 5,000€
MuchBetter	Välitön	0-24 tunnin sisällä	10€ / 20,000€
Kryptovaluutat	15-60 minuutin sisällä	1-12 tuntia	0.001 BTC / 10 BTC

Kotiutussäännöstömme

Käsittelemme rahansiirtopyynnöt mahdollisimman ketterästi, ja myös autentikoidut tilit pääsevät käsiksi rahansa tyypillisesti 24 tunnin aikavälillä. Alkuperäinen rahansiirto vaatii tilin todentamisen, mikä toimenpide on normaali suojaprotokolla, mitä Euroopan lisenssiviranomainen edellyttää. Kyseinen prosessi suojaa niin asiakasta että myös pelisivustoa huijauksissa.

Suojaus ja Lisenssi

Operointimme nojaa vahvalle sääntelykehykselle. AlaWin Casino toimii Maltalaisella pelilaitoksen myöntämän toimiluvalla (MGA/B2C/XXX/XXXX), mikä edustaa eräs arvostetuimmista ja tiukimmin säännellyistä toimilupatyypeistä Euroopassa. Malta Gaming Authority valvoo liiketoimintaamme säännöllisesti turvatakseen, miten seuraamme kaikkia vastuuntuntoisen pelaamisen käytäntöjä.

Turvallisuus on tiimimme äärimmäisen keskeistä. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa datalähetyksessä, joka edustaa pankkitason turvallisuutta. Kaikki henkilötiedot ja transaktiot turvataan alan parhaiden standardien mukaisesti, eikä henkilötietojasi ikinä jaeta kolmansille toimijoille ilman että nimenomaista lupasi.

1. Oikeudenmukaisen uhkapelin takuu: Kaikki pelimme soveltavat sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitä riippumattomat tahot kuten esimerkiksi eCOGRA testaavat jatkuvasti
2. Vastuudellinen uhkapelaaminen: Tarjoamme työkaluja rajoituksia kohden, itsepoissulkumahdollisuuden ja myös partneroitumista pelihaittojen hallintaan keskittyneiden tahojen yhteistyössä
3. Alaikäisten turvaaminen: Tekniikkamme kieltää itsestään alle 18-vuotiaiden liittymisen, ja myös todentamme kunkin käyttäjän ikä jo ennen ensimmäistä rahansiirtoa

Asiakaspalvelu ja Neuvonta

Avustustiimimme muodostuu koulitetuista eksperteistä, ketkä hallitsevat sujuvaa suomea. Ymmärrämme, että häiriöt tarvitsevat nopeaa vastaamista, minkä johdosta reaaliaikainen chattimme tulee käytettävissä ympäri dygnet, 7 päivänä viikosta.

Pääset olla yhteydessä meidät kontaktissa monilla eri tavoilla: chat-palvelun välityksellä välittömään apuun, sähköpostilla yksityiskohtaisempiin kyselyihin tai sitten puhelimella kiireellisissä asioissa. Normaali vastausaikamme live-chatissa tulee alle 2 minuutin, sekä emaileihin palaamme yleensä 2-4 tunnin kuluessa.

Myös hoidamme laajaa FAQ-sivustoa, jossa kohdassa käsittelemme yleisimpää kysymykset rekisteröitymisestä, bonuseduista, maksuvaihtoehdoista ja myös tekniikkaan liittyvistä vaikeuksista. Monet asiakkaamme löytävät selitykset kysymyksiinsä tästä osiosta ilman että, että millään tavalla heidän täytyy ottaa kontaktissa avustustiimiin.

AlaWin Casino omistautuu tarjoamaan kotimaisille uhkapelureille suojatun, nautittavan ja edullisen pelimaailman. Loppumaton kehitystyömme fokusoituu pelaajien vaatimusten huomiointiin sekä palveluidemme parantamiseen heidän ehdotustensa perustalla.